パソコントラブル解決救急隊 事例4|パソコン修理・パソコン出張サポート|株式会社PCライズ

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パソコントラブルワンポイントレッスン

パソコントラブル解決救急隊

トラブル事例 その4

ユーザーを管理者権限から制限付に変えたところ、メール(Outlook Express)が使えなくなってしまいました・・・。

先日、ユーザーを管理者権限(admin)から制限付に変えたところ、メール(Outlook Express)が使えなくなったという事例がありました。
詳しい内容は、DELL製のノートパソコンで管理者権限だとメールの送受信も普通にできて、アドレス帳も普通に開ける状態で、ユーザーを管理者権限から制限付アカウントにかえてOutlook Express を起動すると・・・新規メールの作成時に「このメッセージを開いている時にエラーが発生しました」と表示されたり、アドレス帳を開く時「アドレス帳が正しくインストールされてない可能性があります」と表示され使えなくなった、という症状でした。

解決方法

いろいろ調べたところ、Acerのサポートページに同様な症例が出ていましたのでこちらを参考に対処しました。
その結果、送受信は出来るようになりましたが、アドレス帳を開く時「アドレス帳が正しくインストールされてない可能性があります」とでてしまいます。制限付にかえる前に、メールアドレスをバックアップしておき、制限付アカウントにかえてから戻すことによって、こちらも普段どおりに使えるようになりました。

注意!! あくまでも以上のやり方は、この機種ではうまくいきましたが、ほかの機種で必ず解決できるとは限りません。あくまでも自己責任でお試しください。

Acerの機種に当てはまる場合は以下のやり方で試してください。
Acerのサポートから抜粋です。

制限付アカウントでOutlook Express が使用できない場合の対処方法

対象製品:TM5320-301G1,TM5330-JJ1,TM5330-D80,TM5730-CP1,TM5730-CF1

制限付アカウントで Outlook Express を起動すると、新規メールの作成時に「このメッセージを開いている時にエラーが発生しました」と表示されたり、アドレス帳を開く時「アドレス帳が正しくインストールされてない可能性があります」と表示される場合がございます。制限付アカウントでOutlook Expressをご利用時、このような症状が発生する場合は、以下の手順によりレジストリファイルの適用をお願いいたします。

1. Outlook Expressをご利用される制限付アカウントでログインしてください。

2. 任意のフォルダーにレジストリファイルをダウンロードしてください。
レジストリファイルのダウンロードはこちらをクリックしてください。

3. ダウンロードしたレジストリーファイルダブルクリックしてください。


note09040701_pic01.jpg

4. セキュリティの警告が表示された場合は、【実行】をクリックしてください。

note09040701_pic02.jpg

5.【はい】をクリックしてください。

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6.【OK】をクリックしてください。

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7.PCを再起動してください。
レジストリファイルの適用が完了しました。

メールでお悩みの方も、PCライズのPCサポートにお気軽にお問い合わせ下さい。

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